Instalación, Servicio, Reparación y Adopción de Savant en Los Ángeles

“Mi instalador desapareció y no tengo contraseñas. ¿Se puede recuperar?”

Normalmente sí. Los sistemas huérfanos son una llamada de rutina para nosotros. Incluso si el archivo de programación original ya no está, el sistema suele poder volver a su control, y lo primero que hacemos después es asegurarnos de que usted tenga las credenciales, no nosotros.

“¿Aceptan un sistema que ustedes no instalaron?”

Sí. Es buena parte de lo que hacemos: vea adopción de sistemas y servicio y reparación. Díganos la marca del frente del procesador y por teléfono le decimos si será sencillo.

“¿Pueden hablar directamente con mi arquitecto, diseñador o constructor?”

Sí, y entre más temprano mejor. Si los muros siguen abiertos podemos acordar ductos, cajas y posiciones de teclados con su equipo en lugar de trabajar alrededor de decisiones ya tomadas. Pónganos en el correo y respondemos por escrito.

“No quiero cajas ni teclados visibles por toda la casa.”

Nosotros tampoco. El equipo va en un rack dentro de un clóset, no en una pared que usted mira. La cantidad de teclados es algo que reducimos, no aumentamos, y le mostramos dónde iría cada uno antes de cortar nada.

“¿Tengo que reemplazar todo lo que ya tengo?”

Normalmente no. El cableado, las bocinas, las persianas y en algunos casos los procesadores pueden quedarse. Mándenos una foto del rack y del frente del equipo y le decimos qué vale la pena conservar antes de ir.

“¿Cuánto va a costar?”

Savant se cotiza por la cantidad de habitaciones y por lo que cada una debe hacer, no por paquete, así que un número honesto necesita un recorrido. La visita es gratis y usted recibe un alcance escrito con el equipo real antes de comprometerse. Vea la calculadora de costos para un rango inicial.

“¿Quién contesta el teléfono en el año tres?”

El mismo número al que llamó la primera vez. Damos servicio a lo que instalamos y adoptamos sistemas que otras empresas abandonaron, que es justo por lo que nos llaman. Pregúntenos esto en la primera llamada; es una pregunta justa y casi nadie la hace.

“Solo quiero que funcione. No quiero que me vendan nada.”

Entonces eso es lo que recibe. Arreglar lo que tiene y comprar algo nuevo son dos conversaciones distintas y no las juntamos. Si la respuesta honesta es que necesita una pieza y una tarde, eso es lo que le vamos a decir.